丝芙兰客服刁难用户各种理由拒不退款

丝芙兰客服刁难用户各种理由拒不退款
我于10月28日在丝芙兰官网买的了一个370元的兰蔻套装,其时运用的微信余额付出。下单后我觉得不合适,就提交了退款请求。可是客服说我微信银行卡解绑后无法原路退回,请问我余额付出的和银行卡有什么关系呢,为什么不能原路退回。我说那退到付出宝,同一个手机号的付出宝*。客服开端成心刁难人,说有必要让填一个承认函,附上身份证复印件,而且寄回他们公司才给退款,客服电话说能够邮寄到付,我有录音为证。可当我寄回去今后,又跟我说不支持到付,邮费要从我370元里扣除,后来又打来电话说承认函有必要手写的不能打印,便是找各种理由不给退款。我觉得按理说给我手机打电话,经自己承认的电话录音彻底就能够作为我授权承认退款到付出宝的依据了,丝芙兰客服这种不给解决问题,刁难客户的行为侵犯了顾客的权益,因而我向黑猫投诉,期望黑猫帮助维权,谢谢。